Возмущен пренебрежительным отношением специалиста по расчетам Натальи Васильевны (фамилию она не сообщила, а на сайте фамилии специалистов не приводятся) к своим прямым обязанностям и к 90-летнему инвалиду 1 группы, онкобольному, у которого она отняла льготу без предварительного пояснения, какие документы ей нужно было предъявить.